En Imoberdorf Hnos S.A., nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un cliente desee devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para ayudarle en este proceso.
1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones en los casos siguientes:
Producto Defectuoso o Dañado : Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Proporcionaremos una etiqueta de envío preparada para la devolución del artículo.
Producto Incorrecto : Si te enviamos un producto diferente al que ordenaste, notifícanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
2. Plazo de Devolución
Debes comunicarte con nosotros y devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
3. Reembolso o Reemplazo
Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, ofreceremos las siguientes opciones:
Reembolso : Emitiremos un reembolso completo del precio de compra original y los gastos de envío en la misma forma de pago que utilizaste al realizar la compra.
Reemplazo : Si lo prefieres, podemos enviarte un producto idéntico en lugar del producto devuelto. El envío del reemplazo será gratuito.
4. Condiciones de Devolución
El producto debe estar en su estado original, con todos los accesorios, manuales y embalaje originales.
Asegúrate de incluir una copia del comprobante de compra o el número de pedido en el paquete de devolución.
5. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío de devolución serán cubiertos por Imoberdorf Hnos S.A. en los casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos. En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos que hayan sido usados o que no se encuentren en su estado original.
Productos cuyo período de devolución haya expirado (más de 14 días desde la entrega).
7. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro whatsapp 3492-573782 y proporcione la siguiente información:
